サンポット 煙突式ストーブ KSH-10BS-K7

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失敗例「～～では、電話番号を教えてもらってもよろしいですか？」

（半密閉式石油ストーブ） 取扱説明書

（半密閉式石油ストーブ） 取扱説明書 型名 ksh-10bs-k6 ksh-8bs-k7 このたびはサンポット石油暖房機をお買いあげいただきまして、まことにありがとうございました。 お使いになる前に必ずこの取扱説明書をよく読んで、ストーブを家族全員で正しくご使用くだ

失敗例　傾聴に徹してしまう（「そうですねぇ」「うーん」「はい」だけの相づち）

・本題に入れずじまいで20分過ぎることはざらにある
・進展のない会話は相談者・支援者ともに不利益が生じる

　　　　「そういえば、△△はどうでしたか？」

取扱説明書

型名ksh-10bs-k8 ksh-8bs-k9 このたびはサンポット石油暖房機をお買いあげいただきまして、まことにありがとうございました。 お使いになる前に必ずこの取扱説明書をよく読んで、ストーブを家族全員で正しくご使用くだ さい。

失敗例　安易な同調＆否定「それはおかしいですね！」「辞めましょう！＼(^o^)／」

東京大学 アカデミックガウン 学士用 (医学部)